برای ارسال درخواست پشتیبانی به تهران هاست ابتدا باید به پورتال وارد شوید. برای ورود به پورتال ابتدا از قسمت “ورود کاربر” نام کاربری(ایمیل) و رمز عبوری که در فرم عضویت یا سفارش وارد کرده اید را در این قسمت وارد کنید.

سپس مانند تصویر زیر روی گزینه ارسال درخواست پشتیبانی کلیک کنید.

سپس با توجه به درخواست شما یکی از بخش های فروش ، پشتیبانی و حسابداری را انتخاب کنید.

در قسمت “سرویس مربوطه” لیست سفارش های شما نمایش داده می شود و در صورتی که تیکت شما مربوط به سرویس شما می باشد از این قسمت سرویس خود را انتخاب کنید و سپس روی دکمه “ثبت و ارسال” کلیک کنید.

برای پیگیری می توانید روی لینک پیگیری درخواست ها کلیک کنید و سپس با کلیک روی عنوان تیکت(درخواست) ارسالی را می توانید پاسخ تهران هاست را مشاهده کنید. همچنین یک نسخه از پاسخ هم به شما ایمیل می شود.

نحوه ارسال مجدد پاسخ برای درخواست ایجاد شده :

در صورتی که پس از پاسخ تهران هاست مشکل شما رفع نشد شما می توانید از قسمت پیگیری درخواست ها روی عنوان تیکت(درخواست) خود کلیک کنید و در پایین صفحه در قسمت “پاسخ” مجدد به تیکت پاسخ خود را ارسال کنید.

*لطفا به ایمیل های ارسالی تهران هاست پاسخ ارسال نکنید ایمیل ها ارسالی شما بررسی نمی شوند.

*لطفا برای یک مشکل فقط یک تیکت(درخواست) ایجاد کنید و تا زمان رفع مشکل از قسمت پیگیری درخواست ها مشکل خود را پیگیری کنید.

در صورت وجود مشکل می توانید با تهران هاست تماس بگیرید.